Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng dk3

Điều 1 – Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng dk3 (sau đây gọi là "dk3", "chúng tôi" hoặc "nền tảng") và người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại địa chỉ https://dk3.lat (sau đây gọi là "người dùng", "bạn" hoặc "thành viên").

Phạm vi áp dụng bao gồm toàn bộ tính năng của dk3: casino trực tuyến, đá gà trực tiếp, nổ hũ, cá cược thể thao, các chương trình khuyến mãi, hệ thống thanh toán và dịch vụ chăm sóc khách hàng. Bằng cách nhấn nút "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi đã được thông báo về phiên bản cập nhật, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các bản dịch hoặc phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều 2 – Điều kiện đăng ký tài khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của dk3, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. dk3 nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ và có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống dk3. Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm.
• Không đang bị đình chỉ hoặc bị cấm vĩnh viễn khỏi nền tảng dk3 vì các vi phạm trước đó.
• Tự nguyện tham gia và xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm quy định pháp luật tại địa phương nơi bạn cư trú.

dk3 có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký đối với bất kỳ yêu cầu nào không đáp ứng các điều kiện trên, hoặc khi có cơ sở nghi ngờ thông tin đăng ký không trung thực.

Điều 3 – Quyền và nghĩa vụ của người dùng

Quyền của người dùng:

• Được truy cập và sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng dk3 sau khi tài khoản được xác minh hợp lệ.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng từ đội ngũ dk3 qua các kênh liên lạc chính thức, hoạt động 24/7.
• Được tham gia các chương trình khuyến mãi, hoàn trả và ưu đãi thành viên theo đúng điều kiện áp dụng của từng chương trình.
• Được yêu cầu xem xét lại các quyết định liên quan đến tài khoản thông qua kênh khiếu nại chính thức của dk3.

Nghĩa vụ của người dùng:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và không chia sẻ tài khoản cho người khác sử dụng.
• Thông báo ngay cho dk3 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động đáng ngờ.
• Sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm, không sử dụng phần mềm tự động, bot, công cụ gian lận hoặc bất kỳ phương thức nào nhằm thao túng kết quả trò chơi.
• Cập nhật kịp thời các thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Tuân thủ toàn bộ các quy định được nêu trong Điều khoản & Điều kiện này và các chính sách bổ sung được dk3 công bố.

Điều 4 – Nạp tiền và rút tiền

dk3 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và Agribank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Nạp tiền:

• Người dùng chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng chính tên mình. Nghiêm cấm nhờ người khác nạp hộ hoặc sử dụng thông tin thanh toán của bên thứ ba.
• Số dư được cộng vào tài khoản sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công. Thời gian xử lý thông thường từ vài phút đến tối đa 15 phút tùy phương thức thanh toán.
• dk3 không chịu trách nhiệm đối với các sự cố phát sinh từ phía đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

Rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã đăng ký và xác minh trước đó.
• dk3 có quyền yêu cầu cung cấp tài liệu bổ sung (chứng minh nhân dân, hộ chiếu, sao kê tài khoản ngân hàng) trước khi xử lý rút tiền có giá trị lớn nhằm mục đích tuân thủ quy định chống rửa tiền.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường trong vòng 24 giờ làm việc. Các trường hợp yêu cầu xem xét thêm có thể kéo dài tối đa 72 giờ.

Điều 5 – Quy định về cá cược và trò chơi

dk3 cung cấp nhiều hình thức giải trí trực tuyến bao gồm casino live, đá gà, nổ hũ và cá cược thể thao. Người dùng cần lưu ý các quy định sau khi tham gia:

• Tất cả kết quả trò chơi tại dk3 được tạo ra bởi hệ thống Sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. dk3 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi (mất kết nối, lỗi phần mềm), dk3 sẽ căn cứ vào dữ liệu máy chủ để xử lý. Kết quả được ghi nhận trên máy chủ dk3 là cơ sở pháp lý duy nhất.
• Một số trò chơi hoặc thị trường cá cược có thể bị tạm dừng hoặc hủy trong các trường hợp bất khả kháng (sự cố kỹ thuật nghiêm trọng, gián đoạn đường truyền, v.v.). dk3 sẽ thông báo và xử lý hoàn tiền khi thích hợp.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được quy định riêng tại trang trò chơi tương ứng và có thể thay đổi mà không cần báo trước.

Điều 6 – Chương trình khuyến mãi và thưởng

dk3 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng hoàn trả và ưu đãi thành viên nhằm mang lại giá trị tốt nhất cho người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện áp dụng riêng, tuy nhiên các nguyên tắc chung sau đây luôn có hiệu lực:

• Tiền thưởng được cộng vào số dư tiền thưởng (bonus balance) và phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được chuyển sang số dư thực và rút về.
• Yêu cầu vòng cược thông thường dao động từ x10 đến x30 tùy loại khuyến mãi, được tính riêng cho từng chương trình và được ghi rõ trong trang chi tiết khuyến mãi.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần các khuyến mãi dành cho thành viên mới (chào mừng). Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng ưu đãi chào mừng là hành vi gian lận và dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư.
• dk3 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên sẽ tôn trọng các điều kiện đã cam kết với người dùng tại thời điểm tham gia.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.

Điều 7 – Bảo mật tài khoản

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa dk3 và người dùng. Nền tảng dk3 áp dụng các biện pháp mã hóa và bảo mật tiêu chuẩn ngành, tuy nhiên người dùng cũng cần chủ động thực hiện các biện pháp sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không sử dụng lại mật khẩu từ các tài khoản khác.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được hỗ trợ trên tài khoản của bạn.
• Không đăng nhập tài khoản dk3 trên các thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả với nhân viên hỗ trợ. Nhân viên dk3 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

dk3 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do người dùng vi phạm các quy định bảo mật trên. Trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ dk3 qua email [email protected].

Điều 8 – Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ dk3:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của dk3.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, bao gồm nạp và rút tiền liên tục mà không tham gia cá cược thực sự nhằm che giấu nguồn gốc tài sản.
• Hợp tác với người dùng khác để thao túng kết quả cá cược hoặc trục lợi khuyến mãi theo nhóm (bonus abuse).
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào của dk3.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính (KYC).
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm (bug abuse) để trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi phải báo cáo ngay cho đội ngũ kỹ thuật dk3.

Vi phạm bất kỳ điều nào ở trên sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn, đồng thời toàn bộ số dư (bao gồm tiền thật và tiền thưởng) có thể bị tịch thu. dk3 cũng có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu thiệt hại đủ lớn.

Điều 9 – Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

dk3 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất thường.
• Không hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.
• Người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản (tự loại trừ).

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, dk3 có quyền giữ lại số dư còn lại trong tài khoản. Khi tài khoản bị chấm dứt theo yêu cầu của người dùng hoặc vì lý do không liên quan đến vi phạm, số dư thực hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh đầy đủ.

Điều 10 – Giới hạn trách nhiệm

dk3 cung cấp nền tảng dưới dạng "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi trường hợp. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• dk3 không chịu trách nhiệm về các tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• dk3 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• dk3 không chịu trách nhiệm về sự cố kỹ thuật do bên thứ ba gây ra (nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi, sự cố mạng viễn thông).

Người dùng thừa nhận rằng cá cược trực tuyến mang tính chất rủi ro và hoàn toàn tự nguyện tham gia dịch vụ với sự hiểu biết đầy đủ về bản chất này.

Điều 11 – Sửa đổi điều khoản

dk3 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hay một phần Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, dk3 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi do yêu cầu pháp lý cần có hiệu lực ngay lập tức.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận hoàn toàn đối với phiên bản cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Điều 12 – Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc hoạt động của tài khoản, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ dk3:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản, không phải liên kết)
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ / 7 ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh

Đội ngũ dk3 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được liên hệ. Với các vấn đề phức tạp cần điều tra kỹ, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 05 ngày làm việc.